В следующих публикациях мы рассмотрим показатели в сфере государственного управления.
Индикатор «Эффективность правительства» является одним из шести Общемировых показателей государственного управления Всемирного банка (далее – WGI), который отражает восприятие качества государственных услуг, государственной службы и степени ее независимости от политического давления, качество разработки и реализации политики, а также доверие к приверженности правительства такой политике.
Примечание:
Строится путем усреднения данных из базовых источников, которые отражают мнения и опыт граждан, предпринимателей и экспертов в государственном, частном секторах и НПО со всего мира о качестве различных аспектов государственного управления.
Итоговые оценки выражены в стандартных нормальных единицах в диапазоне от -2,5 до 2,5, с более высокими значениями, соответствующими лучшему управлению.
За последние пять лет показатель Казахстана постепенно улучшался, за
исключением 2021 года, когда значение снизилось с 0,11 до 0,03.
По данному
индикатору наибольшую оценку получили Сингапур (2,1), Швейцария (2,0), Монако
(2,0), Дания (2,0) и Норвегия (1,9). Наименьшую – Афганистан (-1,9), Сомали
(-2,0), Гаити (-2,2), Йемен (-2,2) и Южный Судан (-2,4).
Среди
стран ЕАЭС Казахстан опережает Армению (-0,31), Россию (-0,7), Беларусь (-0,85)
и Кыргызстан (-0,89).
Среди
стран ОЭСР Казахстан опередил такие страны, как Колумбия (0,01), Турция (-0,2)
и Мексика (-0,3 место).
Кроме того, аналогичный показатель «Эффективность правительства»
рассматривается также в рамках Глобального инновационного индекса (с учетом
стандартизации значений).
В Глобальном инновационном индексе Казахстан демонстрирует нестабильную
динамику по данному показателю, занимая позиции в пределах от 70 до 58 мест.
Однако страна улучшила свою позицию на 28 пунктов в рейтинге 2024 года по
сравнению с 2020 годом.
Сингапур,
Швейцария, Дания, Норвегия и Люксембург занимают лидирующие позиции благодаря
высокой эффективности правительства. В то же время к странам с низкой
эффективностью работы правительства относятся Мали, Зимбабве, Бурунди, Ливан и
Мьянма.
По данному
показателю Казахстан показал наилучший результат и опережает все страны ЕАЭС.
Наихудший результат показал Кыргызстан – 121 место.
Среди
стран ОЭСР Казахстан отстает от всех стран-членов, кроме Коста-Рики (64-место)
Колумбии (67-место), Турции (81-место) и Мексики (83-место).
Согласно
данным, опубликованным Республиканским общественным объединением «Жаңа шабыт»,
на основе результатов общественного мониторинга качества государственных услуг
за
2023 год, в Казахстане растет общий уровень удовлетворенности населения
качеством оказания государственных услуг.
По итогам
2023 года этот показатель составил 81,3%, что на 0,1 процентный пункт выше значения 2022 года (81,2%) и почти на 9 п.п. значения 2018 года (72,4%).
Положительная
динамика уровня удовлетворенности государственными услугами связана с
проактивным развитием процессов автоматизации, продвижением принципа «одного
окна» и переводом оказания государственных услуг в электронный формат.
В рамках Национального плана развития Республики
Казахстан до 2029 года определен приоритет по повышению эффективности
предоставления государственных услуг и работы государственных органов. Основной
целью этого направления является переориентация процессов оказания
государственных услуг с акцентом на максимальное удовлетворение потребностей
граждан и бизнеса, создание сервисной модели, улучшение эффективности принятия
государственных решений, а также обеспечение условий для реализации «нового
общественного договора», который предполагает активное вовлечение граждан в
процесс управления государством. Ожидается завершение цифровизации всех
бизнес-процессов государственных органов.
Результатом
реализации данных инициатив станет достижение ключевого национального
индикатора «Индекс эффективности государственного управления от Всемирного
банка».
