20-21 июня 2023 года в Париже (Франция) состоялось совещание сети Национальных контактных центров (далее – НКЦ) по вопросам ответственного ведения бизнеса (далее - ОВБ) под председательством Кристин Кауфман с участием представителей BIAC, TUAC и OECD Watch.
Сотрудники Секретариата НКЦ Казахстана (в лице АО «Институт экономических исследований» (ERI) приняли участие в онлайн формате.
На повестке дня был вопрос по достижению третьей задачи Плана действий по укреплению НКЦ по вопросам ОВБ - «Обеспечение эффективных и действенных решений конкретных случаев» (2022-2024 гг.).
Секретариат НКЦ отметил основные направления для дальнейшей работы и достижению долгосрочных целей, такие как:
- Определение функциональной эквивалентности с помощью основных критериев эффективности;
- Человеческие и финансовые ресурсы;
- Доверие заинтересованных сторон;
- Механизм решения ситуаций с не функционирующими НКЦ;
- Обязательные периодические экспертные оценки.
Была отмечена важность улучшения решения проблем на этапе оказания добрых услуг для НКЦ, включая поддержку анализа, выводов, определений и рекомендаций в итоговых заявлениях. НКЦ стран поделились своим опытом, а также представили комментарии по проекту Руководства.
В рамках обучения для НКЦ, Секретариат в сотрудничестве с НКЦ разработан онлайн-инструмент, который будет использоваться для адаптации новых должностных лиц НКЦ, а также в качестве хранилища информации о мандате.
Кроме того, была представлена презентация Фонда PeaceNexus и советника по соблюдению омбудсмена (CAO), в рамках которой были озвучены предложения по обмену опытом и проведение совместных уроков по установлению фактов, извлеченных из посредничества и разрешения конфликтов, с целью оказания более эффективной помощи в решении проблемных вопросов.
Данная сессия была последним этапом программы наращивания потенциала в области добрых услуг, которая была начата в июне 2022 года.
Справочно: PeaceNexus - частный фонд, основанный в 2009 году, который поддерживает организации, чтобы они оказали большее положительное влияние при работе в нестабильных странах. Фонд состоит из команды 30 человек, базирующийся в Женеве, Юго-Восточной Азии, Центральной Азии, Западной Африке и Западных Балканах.
