В период с 12 по 14 марта 2024 года казахстанский офис Национального контактного центра (далее - НКЦ) принял участие в выездном визите в рамках экспертной оценки Румынского НКЦ, в экспертную команду которого наряду с Казахстаном вошли представители Секретариата ОЭСР, а также НКЦ Испании и Португалии.
На данном мероприятии Казахстан представила Бейсекеева Индира, руководитель Секретариата НКЦ.
Целью экспертной оценки является анализ функционирования Румынского НКЦ в соответствии с основными критериями эффективности, определение сильных сторон НКЦ и предоставление рекомендаций по совершенствованию деятельности. Помимо этого выездной визит служит инструментом обучения и обмена опытом для всех участвующих НКЦ.
Так, Румыния присоединилась к Декларации ОЭСР о международных инвестициях и многонациональных предприятиях в 2005 году и в этом же году был создан НКЦ Румынии в соответствии с решением правительства 420/2005.
Указанным решением устанавливается базовая структура НКЦ, в которую вошли представители правительства, бизнеса и научных кругов. Секретариат Румынского НКЦ расположен в Управлении иностранных инвестиций Румынского агентства по инвестициям и внешней торговле (ARICE).
Согласно правилам ОЭСР по проведению экспертных оценок, визит проходил в формате встреч с представителями государственных органов Румынии, бизнес-ассоциаций, гражданского общества и профсоюзов. Во время встреч использовалось правило «Чатем-Хаус», где участники свободно высказывались и использовали полученную информацию, без раскрытия их личности.
Также во время визита был организован обмен опытом, в котором представители НКЦ Испании, Португалии и Казахстана рассказали о практике функционирования НКЦ на своей территории.
В рамках данного мероприятия Бейсекеева И. рассказала о деятельности Казахстанского НКЦ, подробно остановилась на этапах и причинах проведения реформ в работе НКЦ Казахстана, таких как изменение структуры, правил голосования и тд. Помимо этого, Бейсекеева И. поделилась опытом рассмотрения обращений в НКЦ, а также с какими проблемами и вопросами пришлось столкнуться в этом направлении.
По итогам экспертная команда подготовила и презентовала предварительные рекомендации для совершенствования дальнейшей деятельности Румынского НКЦ.
Также, как только будет подготовлен итоговый отчет об экспертной оценке Румынского НКЦ, он будет представлен и рассмотрен на очередном заседании Рабочей группы по ответственному ведению бизнеса ОЭСР. Также у Румынского НКЦ будет 12 месяцев с даты презентации отчета по реализации содержащихся в итоговом отчете рекомендаций.
