Насколько широко известно о деятельности Национального контактного центра (далее – НКЦ)? В действительности, НКЦ представляет собой добровольный механизм разрешения споров, который помогает обществу защищать свои права в случаях, когда компании нарушают принципы ответственного ведения бизнеса.
Для более глубокого понимания того, как это работает на практике, рассмотрим пример с известным брендом — Starbucks.
И так, 29 ноября 2019 года французская неправительственная организация I-buycott (Справочно: I-buycott – это некоммерческая организация, помогающая людям лучше понимать и поддерживать ответственные привычки в потреблении.) подала в НКЦ Франции жалобу на компанию Starbucks Coffee France (далее – компания), обвиняя её в несоответствии требованиям Руководства ОЭСР по раскрытию информации, интересам потребителей и налогообложению (далее – Руководство). В частности, обвинения касались недостаточного и неточного раскрытия финансовой, налоговой и нефинансовой информации о деятельности компании во Франции, а также лицензионного соглашения между Starbucks Coffee Group и мексиканской группой Alsea. Также поднимался вопрос прозрачности налогообложения Starbucks во Франции и налоговых выплат. Заявитель утверждал, что компания нарушает рекомендации Руководства ОЭСР по трансфертному ценообразованию и честной конкуренции на территории Франции.
Во время проведения этапов медиаций Starbucks Coffee France сотрудничала с НКЦ, однако не вступала в прямой диалог с заявителем. В ходе рассмотрения НКЦ выявил несоответствие рекомендациям Руководства по раскрытию информации, отметив, что компания не предоставляет потребителям точную и достаточную информацию для принятия обоснованного решения.
1 июня 2021 года НКЦ опубликовал итоговое заявление, завершающее процесс без достижения согласия, и выдал компании следующие рекомендации:
- Усилить раскрытие информации о финансовых показателях, структуре и управлении компанией, а также о сделках со связанными сторонами.
- Обеспечить полное раскрытие налоговой информации в соответствии с национальными законами и рекомендациями ОЭСР, что может включать разработку кодекса добросовестного поведения в вопросах налогообложения.
Этот случай ясно показывает, насколько важно для крупных международных компаний, таких как Starbucks, соблюдать высокие стандарты прозрачности и открытости в вопросах финансовой отчетности и налогообложения. Неспособность предоставить точную и полную информацию ставит под угрозу доверие общества и соответствие международным стандартам.
Сегодня Starbucks Coffee France уже внедряет предложенные НКЦ изменения, стремясь улучшить раскрытие информации и показать приверженность высоким стандартам корпоративной ответственности.
