1 марта 2020 года Канадский Национальный Контактный Центр (НКЦ) получил жалобу от компании Electricity Transmission Consultants (BD) Ltd. (ETCBL) из Бангладеша в адрес канадской компании Tower Solutions Inc. Жалоба касалась предполагаемых нарушений стандартов отвественного ведения бизнеса в отношении раскрытия информации и конкуренции.
ETCBL утверждала, что Tower Solutions намеренно скрыла тот факт, что работает с другим местным агентом, при этом используя технические знания ETCBL для обеспечения безопасности проекта без предоставления ей соответствующей компенсации. Также, ETCBL утверждало о том, что Tower Solutions спровоцировала конфликт интересов, преднамеренно наняв другого агента, который представлял конкурирующего участника торгов, с целью искажения и монополизации части рынка путем фиксирования цен.
ETCBL потребовала:
- Посредничества НКЦ для предотвращения подобных ситуаций.
- Компенсации в размере $100 тыс.
- Прекращения поставок продукции Tower Solutions в Бангладеш.
В ответ Tower Solutions отвергла все обвинения, заявив, что она предпринимала шаги для урегулирования конфликта, предложив провести встречу с представителями ETCBL, которая так и не состоялась. В результате этой неудачи Tower Solutions решила прекратить дальнейшее сотрудничество с ETCBL.
Канадский НКЦ, рассмотрев поданные материалы, предоставил обеим сторонам возможность представить дополнительные разъяснения и документацию. На основе этих данных НКЦ пришел к выводу, что обвинения в нарушении раскрытия информации и конкуренции заслуживают дальнейшего изучения. Учитывая, что обе стороны могли извлечь выгоду из процесса медиации, НКЦ предложил свои посреднические услуги для разрешения конфликта.
Были проведены несколько медиационных сессий, по итогам которых стороны так и не смогли достичь соглашения.
Однако стоит отметить, что процесс привел к важным выводам. В частности, ETCBL признала, что недопонимания, возникшие в ходе их сотрудничества с Tower Solutions, могли бы быть предотвращены, если бы на ранних стадиях взаимодействия были заключены формальные представительские договоры.
17 февраля 2022 года НКЦ закрыл дело, отметив, что медиация способствовала обмену мнениями и предоставил рекомендации для сторон: Tower Solutions — заблаговременно раскрывать информацию о деловых отношениях с субподрядчиками, поставщиками и партнерами во избежание дальнейшей путаницы, а ETCBL — заключать письменные контракты/договоры, в которых четко изложены обязанности и результаты для всех сторон, в соответствии не только с законодательством Бангладеш, но и с международно-признанными стандартами и практикой, особенно при работе с иностранными компаниями.
Этот случай подчеркнул важность прозрачности и ранней формализации в международной деловой практике.
Стоит отметить, что раскрытие информации перед деловыми партнерами является важным условием для создания доверительных и прозрачных бизнес-отношений.
Открытые данные о финансовых результатах, стратегиях и рисках позволяют партнерам оценить надежность и устойчивость компании, что способствует снижению операционных рисков и увеличению взаимного доверия.
По данным исследования Deloitte, 83% опрошенных инвесторов теперь включают факторы устойчивого развития и прозрачности в свои инвестиционные решения. Раннее и открытое раскрытие финансовой информации значительно снижает операционные риски, позволяя партнёрам оценить стабильность компании. Недостаток прозрачности, напротив, может привести к недоверию и прекращению сотрудничества, как и показал кейс, который был рассмотрен в НКЦ Канады.
