Кейс, поданный в Национальный контактный центр (далее – НКЦ) Австралии в 2014 году неправительственными организациями «Справедливая Камбоджа» и Международной организацией инклюзивного развития против ANZ Group, наглядно демонстрирует, как НКЦ способствует урегулированию споров и продвижению прав человека в корпоративной среде.
ANZ Group, международный банк с более чем 9 млн клиентов в 34 странах, был обвинён в нарушении стандартов ответственного ведения бизнеса ОЭСР. Обвинения касались финансирования сахарного проекта компании Phnom Penh Sugar Co. Ltd (далее – PPS) в Камбодже, в результате которого 681 семья была насильственно лишена своих земель, а также зафиксированы случаи произвольных арестов, запугивания, использования детского труда и небезопасных условий труда. Заявители потребовали от ANZ не только компенсации пострадавшим семьям, но и разработки корпоративной политики по предотвращению подобных нарушений в будущем.
Задача НКЦ состояла в организации конфиденциального диалога между ANZ и заявителями и в оценке соответствия действий банка по стандартам ответственного ведения бизнеса ОЭСР. Несмотря на проведённые переговоры и телеконференции, стороны не смогли достичь взаимоприемлемого соглашения, что потребовало от НКЦ перейти к самостоятельной оценке дела.
В процессе рассмотрения НКЦ установил, что, несмотря на уверения ANZ о том, что её участие ограничивалось лишь финансированием завода, банк был осведомлён о существующих рисках, связанных с проектом PPS. Это вызвало вопросы о надёжности политики ANZ в отношении прав человека и её соблюдения заявленных корпоративных стандартов.
В 2018 году НКЦ выпустил заключительное заявление, порекомендовав ANZ:
- Усилить мониторинг соблюдения корпоративных стандартов в соответствии с Руководящими принципами ОЭСР;
- Внедрить механизмы должной осмотрительности для управления рисками при работе с клиентами, особенно в странах с недостаточно развитыми законодательными рамками;
- Создать прозрачный механизм рассмотрения жалоб для повышения подотчётности и управления рисками, связанными с правами человека.
В 2020 году, после публикации рекомендаций НКЦ, стороны при посредничестве независимого эксперта провели дополнительные переговоры и достигли соглашения, условия которого остались конфиденциальными.
Этот случай подчёркивает важность НКЦ как эффективного инструмента для урегулирования сложных международных споров и продвижения принципов ответственного ведения бизнеса. Он акцентирует внимание на необходимости прозрачности и надлежащей осмотрительности в корпоративной практике, особенно в финансовом секторе. Действия НКЦ способствовали внедрению стандартов, позволяющих крупным компаниям, таким как ANZ, нести ответственность за свои решения и минимизировать риски нарушений прав человека в будущем.
Согласно последним исследованиям, управление рисками нарушения прав человека в цепочках поставок остаётся серьёзной проблемой для международных корпораций. По данным опроса Proxima 2023 года, 69% руководителей компаний в Великобритании и США выражают обеспокоенность нарушениями прав человека, такими как принудительный и детский труд, в своих цепочках поставок. В розничном секторе этот показатель достигает 79%, что связано с повышенным вниманием к поставщикам в данной отрасли. Опрос также показывает, что компании среднего бизнеса активно сталкиваются с этими вызовами: 76% их руководителей поднимают этические вопросы, связанные с практиками поставщиков. Это подчеркивает значимость механизмов, подобных НКЦ, для обеспечения ответственности и соблюдения стандартов прав человека в глобальной экономике.
