Цифровая трансформация малого и среднего предпринимательства
29.05.2026
 За последние несколько лет цифровизация в Казахстане стала частью повседневной работы бизнеса. Государственные услуги уходят в онлайн, торговля переходит на маркетплейсы. В связи с этим одним из главных цифровых инструментов для предпринимателей стало мобильное приложение eGov Business. В нем собраны 32 государственные услуги, где можно зарегистрировать ИП или ТОО, получить лицензию, следить за статусом заявлений и все это без похода в ЦОН. Личный кабинет предпринимателя показывает данные о компании, лицензиях, налогах и филиалах в одном месте [1].Параллельно меняются каналы продаж. По данным Бюро национальной статистики, объем электронной коммерции на внутреннем рынке (розничная торговля) в 2020 году составлял 476,7 млрд тг, а к 2024 году достиг 3 156,4 млрд тг, увеличившись более чем в шесть раз (таблица 1). Доля электронной торговли в общем объеме розничной торговли за тот же период выросла с 4,1% до 14,1%. Одновременно с розничным сегментом развивалась электронная коммерция в сфере услуг, объем которой увеличился с 209,2 млрд тенге в 2020 году до 2 443,4 млрд тенге в 2024 году. При этом 84,5% всех онлайн-продаж приходится на маркетплейсы, тогда как доля собственных интернет-магазинов предприятий составляет лишь 15,5% [2]. Также одной из ключевых трансформаций стал маркетплейс экосистемы Kaspi.kz, объединивший в одном приложении инструменты для торговли, покупки товаров и их быстрой доставки. По состоянию на конец 2024 года платформа насчитывала около 737 тыс. активных продавцов [12], что составляет более трети от действующих субъектов МСП страны [13]. К концу 2025 года число активных покупателей достигло 7,4 млн человек [14], что демонстрирует масштаб рынка сбыта, доступного для МСП. Для предпринимателя выйти на покупателя сегодня проще через платформу, однако предприниматель становится зависим от комиссионной политики и правил маркетплейса. Таблица 1 Динамика электронной коммерции в Республике Казахстан, 2020–2024 гг.
Цифровую инфраструктуру для бизнеса во многом создает IT-сектор. В связи с этим Международный технопарк Astana Hub активно способствует развитию экосистемы для IT-бизнеса, обеспечив по итогам 2024 года рост всех основных показателей. Резиденты технопарка привлекли более $177 млн инвестиций, увеличили экспорт IT-услуг до $481,5 млн и достигли совокупного дохода в $1,3 млрд. В рамках деятельности хаба создано более 28 000 рабочих мест [3]. Рост числа IT-компаний дает малому бизнесу доступ к облачной бухгалтерии, CRM-системам, инструментам аналитики и чат-ботам. Некоторые из этих сервисов уже используют ИИ для автоматической обработки документов, анализа данных и прогнозирования спроса. Также согласно
исследованию ОЭСР «The Digital Transformation of
SMEs» (2021), в большинстве стран МСП
существенно отстает от крупных компаний
по уровню внедрения цифровых технологий,
причем разрыв растет по мере усложнения
технологий. Сайт и корпоративная почта
уже стали нормой, а вот аналитика данных,
облачные вычисления и ИИ остаются уделом
больших компаний. ОЭСР называет два
главных барьера на пути к цифровизации
МСП: нехватка цифровых навыков у
предпринимателей и сотрудников, а также
ограниченный доступ к финансированию
для внедрения технологий [4]
Однако те МСП, которые преодолевают эти барьеры, получают ощутимую отдачу. 91% МСП, внедривших ИИ, фиксируют рост выручки [15]. Более половины предпринимателей, использующих ИИ-инструменты, экономят от 3 до 10 часов рабочего времени в неделю на сотрудника [16]. Это свидетельствует о том, что цифровая трансформация для МСП стала фактором конкурентного выживания. Казахстан также сталкивается с рядом вызовов в сфере цифровизации. Первый барьер связан с уровнем развития цифровой среды в сельских местностях. Национальный проект «Доступный Интернет» на 2024–2027 годы [10] предусматривает подключение более 3 000 сел к высокоскоростному интернету, однако предприниматели в отдаленных населенных пунктах по-прежнему не имеют стабильного доступа к онлайн-сервисам. Второй барьер носит экономический характер для малого бизнеса, затраты на подключение к платформам, покупку ПО и обучение персонала окупаются не сразу, что сдерживает готовность предпринимателей к инвестициям в цифровизацию. Концепция цифровой трансформации, развития отрасли ИКТ и кибербезопасности на 2023-2029 годы [8] направлена на увеличение объема экспорта ИТ-продуктов и услуг до 700 млрд тг. Также ожидается, что объем произведенной инновационной продукции достигнет 3,4 трлн тг, при том что по состоянию на 2024 год данный показатель составляет 1,8 трлн тг [11]. Также в 2024 году Правительством была утверждена Концепция развития искусственного интеллекта на 2024-2029 годы, определяющая приоритеты внедрения ИИ в экономику страны, по результатам которой ожидается, что объем экспорта IT-услуг с применением ИИ к 2029 году составит $180 млн. [9].
Подобные стратегии
опираются на успешный международный
опыт. В Южной Корее программа Smart Factory в
2022 году получила государственное
финансирование в размере $1,9 млрд на
автоматизацию производства в МСП.
Предприятия, прошедшие программу при
государственной поддержке, зафиксировали
рост производительности на 25% и снижение
доли брака на 27%
[5].
В Сингапуре работает программа SMEs Go Digital. Для каждой отрасли разработана своя дорожная карта цифровизации, а государство субсидирует до 50% стоимости внедрения цифровых инструментов [6]. К 2024 году 95,1% сингапурских МСП внедрили хотя бы одно цифровое решение, а компании, воспользовавшиеся грантом Productivity Solutions Grant, в среднем сократили операционные расходы на 52% [7]. Общей чертой успешных международных практик является адресность мер поддержки. Государство не ограничивается созданием общей цифровой инфраструктуры, а выстраивает конкретные механизмы вовлечения предпринимателей в ее использование: субсидирование внедрения, отраслевые дорожные карты и консалтинговое сопровождение. Таким образом, цифровая трансформация МСП в Казахстане движется по нескольким направлениям: взаимодействие с государством через eGov Business, торговля через маркетплейсы, развитие IT-инфраструктуры и постепенное проникновение ИИ в управленческие процессы. Международный опыт Южной Кореи и Сингапура показывает, что хорошие результаты дают программы, где финансовая поддержка сочетается с консультированием и четкими отраслевыми ориентирами. Для Казахстана следующим шагом является снижение барьеров, которые сегодня тормозят цифровизацию. Это позволит бизнесу быстрее внедрять новые инструменты, сократить операционные затраты и устойчиво расти. Мират Амангельдин старший эксперт Центра исследований конкурентной среды
Список использованных источников
Просмотров: 7 |
| Архив новостей | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
