Қашықтықтан жұмыс істеуден цифрлық еңбек экспортына дейін: Қазақстанның еңбек нарығында қандай өзгерістер бар

Қашықтықтан жұмыс істеудің ерекшеліктері, оның перспективалары және цифрлық қызметтер экспортының әлеуеті туралы Макроэкономикалық зерттеулер және болжау орталығының аға сарапшысы Рамазан Есенғазиев айтып берді.

Қашықтықтан жұмыспен қамтудың мұндай төмен көрсеткіші көбінесе ел экономикасының құрылымына байланысты. Барлық жұмыспен қамтылғандардың жартысынан көбі (2026 жылдың 1-тоқсанында 73,4%) сауда, білім беру, өнеркәсіп, ауыл шаруашылығы, көлік және қоймалау, құрылыс, денсаулық сақтау және әлеуметтік қызмет көрсету сияқты салаларда шоғырланған. Осы саладағы көптеген кәсіптер үшін өз міндеттерін орындау жұмыс орнында отыруын талап етеді. Саудада жұмысшылардың көпшілігі сатып алушылармен тікелей өзара әрекеттеседі, тауарларды сатумен, қабылдаумен және сақтаумен айналысады. Білім беруде онлайн-технологиялардың дамуына қарамастан, оқу процесінің негізгі бөлігі әлі де бетпе-бет форматта өтеді. Өнеркәсіпте, ауыл шаруашылығында, құрылыста және көлікте өндірістік процестерді орындау кәсіпорындарда, құрылыс алаңдарында, егістіктерде немесе көлік құралдарын басқаруда жұмысшылардың қатысуынсыз мүмкін емес. Денсаулық сақтау саласында телемедицина біртіндеп дамып келе жатқанымен, медициналық қызметтердің көпшілігі дәрігер мен пациенттің жеке байланысын қажет етеді.

Әрине, өнеркәсіп пен ауыл шаруашылығы біртіндеп автоматтандырылып, цифрлық форматқа ауысып жатыр. Алайда, қазір бұл процестер қол жұмысын түбегейлі алмастыруға немесе көптеген жұмыс орындарын қашықтықтан жұмыс істеу форматына ауыстыруға мүмкіндік бермейді.

Қашықтықтан жұмыс ақпараттық технологиялар, қаржылық қызметтер, консалтинг, ғылыми зерттеулер, маркетинг, дизайн және талдау сияқты білім мен цифрлық салаларда жиі кездеседі. Қазақстанда бұл бағыттар біртіндеп дамып жатыр, алайда әзірге экономиканың дәстүрлі секторларымен салыстырғанда жұмыспен қамтудың жалпы құрылымында салыстырмалы түрде аз үлеске (2026 жылғы 1-тоқсанда 5,7%). Сондықтан қашықтықтан жұмыспен қамтуды кеңінен тарату әлеуеті әзірге объективті түрде шектеулі.

Еңбекті ұйымдастырудың ерекшеліктері ықпал ететін қосымша фактор. Қашықтықтан жұмыс істеу техникалық тұрғыдан мүмкін болатын салаларда да көптеген жұмыс берушілер бетпе-бет немесе гибридті жұмысты қалайды, өйткені бұл ұжым ішіндегі өзара әрекеттесуді, бірлескен тапсырмалардың үйлестірілуін және жұмыс процестерінің басқарылуын жеңілдетеді. Сонымен қатар, қашықтықтағы форматқа көшу бизнес-процестерді бейімдеуді, цифрлық құралдарды енгізуді және қосымша ұйымдастырушылық және қаржылық шығындармен байланысты ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз етуді талап етеді. Сондықтан қашықтықтан жұмыспен қамтудың таралуы тек технологиялық мүмкіндіктермен ғана емес, сонымен қатар компаниялардың ұйымдастырушылық дайындық деңгейімен де анықталады.

Қазақстан цифрлық еңбек пен цифрлық қызметтердің экспорттаушысы болу мүмкіндігіне ие. Бұл бағыттың дамуы өнеркәсіппен бірге экономика өсуінің қосымша көзі бола алады.

Өнеркәсіптік өндірістен айырмашылығы, цифрлық қызметтердің экспорты көлік шығындарына, логистикаға, ішкі нарық көлеміне және басқа географиялық факторларға тәуелділігі аз. Негізгі бәсекелес артықшылықтар – мамандардың біліктілігі, білімі және сұранысқа ие цифрлық шешімдерді жасау қабілеті.

Бұл ретте Қазақстанға жалпы цифрлық технологиялар бойынша бәсекелестікке емес, белгілі бір құзыреттер қалыптасқан қолданбалы бағыттарды дамытуға назар аударған жөн. Оларға қаржылық технологиялар, цифрлық мемлекеттік қызметтер, сондай-ақ тау-кен өнеркәсібіне арналған цифрлық шешімдер кіреді.

Қазақстан цифрлық еңбек экспортын, ең алдымен, құзыреттер жинақталған сегменттерде дамыту әлеуетіне ие. Бұл әлеуетті іске асыру адами капиталдың сапасына және цифрлық дағдылар деңгейіне байланысты. Сонымен қатар, цифрлық қызметтер экспортын экономиканың құрылымдық проблемаларын әмбебап шешу ретінде емес, өнеркәсіптік, инфрақұрылымдық және білім беру саясатын толықтыратын ұзақ мерзімді даму стратегиясының элементтерінің бірі ретінде қарастыру керек.

OECD және АҚШ Ұлттық экономикалық зерттеу бюросының (NBER) халықаралық зерттеу қорытындыларына сәйкес, қашықтықтан жұмыс істеудің еңбек өнімділігі мен жалақыға әсері айқын емес және көбінесе орындалатын жұмыстың сипатына, цифрландыру деңгейіне және жұмыс процесін ұйымдастыруға байланысты.

Зерттеу көрсеткендей, интеллектуалды еңбектің көптеген түрлері үшін қашықтықтан жұмыс істеу жол жүру уақытының қысқаруы, икемділік және тапсырмаларды орындауға жақсы көңіл бөлу арқылы өнімділікті арттыруға көмектеседі. Сонымен бірге, толық қашықтықтан жұмыс істеу форматы командалық өзара әрекеттесу, білім беру және жаңа қызметкерлерді бейімдеуде қосымша қиындықтар туғызуы мүмкін. Сондықтан көптеген зерттеушілер кәсіптердің көп бөлігі үшін қашықтықтан жұмыс істеуді қызметкерлердің тұрақты жеке өзара әрекеттесуімен біріктіретін гибридті жұмыс форматы ең тиімді болуы мүмкін деген қорытындыға келеді.

Қашықтықтан жұмыс істеудің жалақы деңгейіне әсері де әртүрлі. Бір жағынан, бұл жұмыскерлер үшін тұрғылықты жеріне қарамастан жоғары жалақысы бар жұмыс іздеу мүмкіндігін кеңейтеді. Екінші жағынан, жұмыс берушілер жұмыс іздеушілер арасындағы бәсекелестікті күшейте алатын ауқымды еңбек нарығына қол жеткізе алады. Қашықтықтан жұмыс істеу мүмкіндігі құнды материалдық емес артықшылық болғандықтан жұмысшылардың бір бөлігі еңбек жағдайларының икемділігінің орнына біршама төмен жалақыға келісуге дайын.

Бұл ретте келтірілген тұжырымдар негізінен халықаралық тәжірибеге негізделгенін және елдер арасындағы экономиканың құрылымы, цифрландыру деңгейі және еңбек нарығының ерекшеліктері айтарлықтай ерекшеленетіндіктен оларды Қазақстанға бірден енгізу мүмкін болмайтынын ескеру қажет.

Қазақстан үшін қашықтықтан жұмыспен қамтудың еңбек өнімділігі мен жалақыға әсері, ең алдымен, оның таралу ауқымымен анықталатын шығар. Бүгін қашықтықтан жұмыспен жұмысшылардың аз ғана бөлігі айналысатынын ескере отырып, оның жалпы еңбек нарығына әсері әлі де әлсіз болуы мүмкін. Сонымен қатар, цифрлық экономика дамып, білім экономикасына байланысты кәсіптер үлесі артқан сайын, еңбек нарығының жекелеген сегменттері үшін қашықтықтан жұмыс істеудің маңызы біртіндеп арта алады.

1 The role of telework for productivity during and postcovid-19: results from an OECD survey among managers and workers. Chiara Criscuolo, Peter Gal, Timo Leidecker, Francesco Losma, Gliuseppe Nicoletti. OECD Productivity working papers, December 2021 №31.